一、核心流程概述
海外倉對接的核心目標是實現(xiàn)系統(tǒng)與海外倉之間的數(shù)據(jù)互通（如訂單、庫存、物流），確保訂單自動處理、庫存實時更新、物流高效協(xié)同。
主要流程：
系統(tǒng)授權與配置（如ERP/Shopify/Amazon后臺）
倉庫與SKU映射（商品信息同步）
庫存初始化（期初庫存導入）
訂單推送與處理
物流對接與狀態(tài)跟蹤
二、詳細對接流程
1. 系統(tǒng)授權與配置
ERP系統(tǒng)授權（以領星ERP為例）：
輸入海外倉提供的API Key/Token。
配置倉庫信息（如倉庫名稱、地址、支持的物流方式）。
開啟倉庫權限：給對應人員分配新增倉庫的權限。
授權海外倉：
同步倉庫數(shù)據(jù)：系統(tǒng)自動拉取海外倉的倉庫列表、SKU信息。
電商平臺授權（如亞馬遜FBA、eBay、Temu）：
在平臺后臺設置海外倉發(fā)貨地址（如亞馬遜FBA倉地址）。
配置物流商：綁定平臺認可的物流商（如UPS、FedEx）。
第三方系統(tǒng)對接（如Teapplix、店小秘）：
綁定海外倉賬戶：輸入海外倉提供的商戶ID/Token（如4PX、中國郵政海外倉）。
選擇支持的物流方式：勾選系統(tǒng)支持的發(fā)貨渠道（如USPS、LTL）。
2. 倉庫與SKU映射
SKU配對：
將系統(tǒng)中的本地SKU與海外倉的第三方SKU進行一一映射（如領星ERP的【SKU配對】功能）。
處理標簽差異：若海外倉要求特殊標簽（如亞馬遜FBA箱嘜），需在系統(tǒng)中配置模板并生成。
庫存初始化：
導出已配對的商品信息（如領星ERP的【倉庫設置-SKU配對】）。
從海外倉后臺導出當前庫存數(shù)據(jù)（如萬邑通的【庫存-庫存查詢-批量導出】）。
在系統(tǒng)中導入庫存初始值：填寫可用庫存、采購成本（如【庫存明細-導入庫存初始值】）。
3. 訂單推送與處理
訂單自動推送：
電商平臺訂單同步：
海外倉接收到訂單后，完成揀貨、打包、貼面單（如USPS/FedEx面單）。
物流信息回傳：海外倉將運單號、物流狀態(tài)同步至系統(tǒng)（如4PX自動更新包裹狀態(tài)）。
通過API或手動導入（Excel）將訂單推送到系統(tǒng)（如亞馬遜后臺訂單自動同步至領星ERP）。
訂單分配倉庫：
系統(tǒng)根據(jù)庫存優(yōu)先級自動選擇海外倉（如優(yōu)先使用美國倉庫存）。
手動選擇倉庫：在訂單詳情頁指定海外倉（如Teapplix的【代發(fā)貨】下拉選擇）。
訂單審核與推送：
審核訂單后，系統(tǒng)自動將訂單信息推送到海外倉（如點擊【Submit to CPWH】發(fā)送至中郵海外倉）。
海外倉訂單處理：
4. 物流對接與狀態(tài)跟蹤
物流商配置：
在系統(tǒng)中設置支持的物流方式（如USPS First Class、FedEx Ground）。
根據(jù)包裹重量自動匹配最優(yōu)物流（如1LB以下走USPS，10-150LB走FedEx Ground）。
物流狀態(tài)跟蹤：
系統(tǒng)自動獲取物流信息（如Teapplix每15分鐘同步4PX庫存）。
異常處理：若物流狀態(tài)異常（如丟件、延遲），系統(tǒng)觸發(fā)預警并通知賣家。
三、典型對接場景示例
1. 亞馬遜FBA對接流程
創(chuàng)建FBA發(fā)貨計劃：
在亞馬遜后臺創(chuàng)建FBA發(fā)貨計劃，生成箱嘜（Shipment ID）。
推送訂單至海外倉：
將FBA發(fā)貨計劃推送到第三方海外倉，海外倉按FBA要求打包。
汽運零擔運輸：
海外倉預約物流商（如XPO）提貨，貨物送入亞馬遜FBA倉。
庫存更新：
亞馬遜確認收貨后，系統(tǒng)更新FBA倉庫存。
2. 獨立站+第三方海外倉對接
訂單同步：
獨立站訂單通過API同步至ERP系統(tǒng)。
自動分配倉庫：
系統(tǒng)根據(jù)客戶地址匹配最近海外倉（如美國加州倉）。
海外倉發(fā)貨：
海外倉揀貨、打包并選擇本地物流（如USPS）派送。
客戶簽收：
物流信息回傳至系統(tǒng)，訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”。
四、關鍵注意事項
合規(guī)性：
使用平臺認證的物流商（如亞馬遜認可的UPS/FedEx），避免丟件風險。
確保標簽規(guī)范（如FBA箱嘜、超重標簽），避免被拒收。
時效性：
亞馬遜要求24小時內(nèi)發(fā)貨，需優(yōu)化揀貨與物流銜接。
旺季需提前備貨至海外倉，避免FBA倉排倉困難。
成本控制：
批量頭程運輸享受海運/空運折扣（如拼柜節(jié)省成本）。
本地尾程配送成本低于國際快遞（如USPS比DHL便宜30%-50%）。
異常處理：
缺貨或延遲：及時通知客戶并協(xié)商解決方案（如補發(fā)、退款）。
物流異常：跟蹤包裹狀態(tài)，異常情況（如丟件）第一時間聯(lián)系物流商。
五、總結
海外倉對接的核心在于系統(tǒng)化集成（ERP-海外倉-物流），需重點關注：
標準化配置：確保SKU、倉庫、物流參數(shù)與海外倉規(guī)則一致。
自動化流程：通過API實現(xiàn)訂單、庫存、物流的自動同步。
異常監(jiān)控：實時跟蹤物流狀態(tài)，快速響應丟件、延遲等問題。
通過標準化操作、技術賦能和資源整合，海外倉不僅能提升物流效率，還能為賣家提供靈活的逆向供應鏈解決方案（如退貨翻新、庫存調撥），助力跨境業(yè)務可持續(xù)增長。
