1. 貨物運輸到海外倉
發(fā)貨前準備：
根據海外倉地址，將貨物從中國工廠或倉庫發(fā)往指定港口（如洛杉磯、紐約等）。
確保貨物包裝符合美國運輸標準（如電池類產品需UN認證標識）。
提前確認清關文件（提單、箱單、發(fā)票、產品合規(guī)證書）是否齊全。
運輸方式選擇：
一般走海運（整柜/拼柜），耗時30-45天；部分緊急需求可選空運（7-15天）。
運輸前需與海外倉確認到貨時間，預留1-2周入庫緩沖期。
2. 海外倉入庫流程
貨物交接：
海外倉收到貨物后，核對數量、型號與訂單信息是否一致。
檢查外包裝是否破損，內部產品是否有明顯質量問題（如電池短路痕跡）。
倉儲管理：
入庫后貨物按品類分區(qū)存放，系統(tǒng)更新庫存數據（如“儲能電源A”庫存1000件）。
特殊產品（如鋰電池）需單獨存放，避免與其他易燃品混放。
3. 訂單接收與處理
訂單來源：
電商平臺（如Amazon、eBay）、自建站或線下客戶訂單通過郵件/系統(tǒng)同步給海外倉。
確認訂單地址、產品型號、數量是否完整（如“10件100Ah儲能電源發(fā)往德州奧斯汀”）。
揀貨與質檢：
倉管員按訂單清單揀貨，核對產品序列號或批次號。
部分產品需二次質檢（如檢查電池電壓、外觀是否完好）。
4. 打包與發(fā)貨
打包標準：
按客戶要求選擇包裝材料（如防靜電袋、泡沫墊、木箱加固）。
外箱標注“Fragile”“This Side Up”等標識，鋰電池需貼UN38.3標簽。
物流方式選擇：
小件訂單：走UPS/FedEx/DHL等快遞，時效2-5天，費用較高（如UPS Next Day約$25/件）。
大件訂單：走LTL（拼車運輸）或FTL（整車運輸），時效3-7天，費用較低（如LTL $0.5/磅起）。
電商訂單：按平臺規(guī)則使用指定物流（如Amazon FBA需專用標簽）。
5. 物流跟蹤與交付
跟蹤方式：
通過物流單號在官網或第三方工具查詢實時狀態(tài)。
關注關鍵節(jié)點：出庫時間、海關清關、派送開始。
異常處理：
若物流延誤，及時聯系承運商確認原因（如海關扣貨、極端天氣）。
客戶投訴未收到貨時，提供物流憑證并協(xié)商補發(fā)或退款。
6. 售后與退貨
退貨流程：
美國客戶退貨需提供退貨授權號（RMA），退回貨物需經海外倉驗貨。
驗收后決定是否重新上架、維修或銷毀（如電池鼓包需專業(yè)回收）。
費用說明：
退貨產生的運費由客戶或賣家承擔（視政策而定），部分海外倉按重量/體積計費。
注意事項
合規(guī)性：儲能設備需提前確認是否通過FCC、UL認證，避免清關被扣。
時效預留：海運到海外倉需預留45天，入庫后再處理訂單，總耗時約2個月。
庫存管理：定期核對系統(tǒng)庫存與實際庫存，避免超賣或缺貨。
