選海外倉時,位置很關(guān)鍵,要交通便利且靠近運輸樞紐,最好離目標(biāo)市場客戶也近。設(shè)施得靠譜,看看倉庫大小、存儲條件、貨架和搬運設(shè)備。服務(wù)要全,像存儲、包裝、配送、退換貨處理等。費用得搞清楚,別被隱藏收費坑了。
貨物管理方面,要控制好庫存,別積壓或缺貨,根據(jù)銷售情況補(bǔ)貨。包裝要合適,保證貨物安全。標(biāo)識要清晰,符合目標(biāo)市場要求。
物流配送上,選合適運輸方式,考慮重量、體積、價值和時效。關(guān)注配送時效,及時處理訂單。用物流跟蹤系統(tǒng),處理異常情況。
售后服務(wù)不能忘,明確退換貨政策和流程,及時處理。和客戶好好溝通,提高滿意度。