入庫與庫存管理
首先,跨境賣家將貨物發(fā)送到位于目標市場的半托管海外倉。倉庫工作人員會對收到的貨物進行驗收和入庫登記,確保所有商品信息準確無誤地錄入系統(tǒng)。這一步驟是確保后續(xù)訂單處理準確的基礎。
訂單接收與處理
當買家在電商平臺上下單后,訂單信息會通過API或其他集成方式自動傳輸?shù)胶M鈧}的管理系統(tǒng)中。系統(tǒng)會根據(jù)訂單詳情自動分配任務,生成揀貨單,指導倉庫工作人員選取正確的商品。
揀貨與打包
倉庫員工按照揀貨單上的指示從貨架上取出對應的商品,并進行初步的質量檢查,以確保商品完好無損。確認無誤后,員工會將商品進行包裝,并附上必要的標簽(如地址標簽、包裹清單等),以便于運輸和配送。
發(fā)貨與物流
打包完成后,包裹會被交給合作的物流公司。倉庫通常會選擇最適合該訂單的運輸方式,比如快遞服務或經(jīng)濟型郵政服務,確保包裹能夠高效、安全地送達客戶手中。
物流跟蹤
在整個發(fā)貨過程中,賣家可以通過海外倉提供的在線平臺實時查看每個訂單的狀態(tài)和物流進展。如果遇到任何問題,如包裹延遲或丟失,賣家可以及時聯(lián)系海外倉或物流公司尋求幫助。
售后服務支持
對于退換貨等售后需求,海外倉一般也會提供相應的服務,包括接收退回的商品、處理退款或更換新商品等,確保顧客滿意。