入庫(kù)與庫(kù)存管理
首先，跨境賣家將貨物發(fā)送到位于目標(biāo)市場(chǎng)的半托管海外倉(cāng)。倉(cāng)庫(kù)工作人員會(huì)對(duì)收到的貨物進(jìn)行驗(yàn)收和入庫(kù)登記，確保所有商品信息準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入系統(tǒng)。這一步驟是確保后續(xù)訂單處理準(zhǔn)確的基礎(chǔ)。
訂單接收與處理
當(dāng)買家在電商平臺(tái)上下單后，訂單信息會(huì)通過(guò)API或其他集成方式自動(dòng)傳輸?shù)胶Ｍ鈧}(cāng)的管理系統(tǒng)中。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訂單詳情自動(dòng)分配任務(wù)，生成揀貨單，指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)工作人員選取正確的商品。
揀貨與打包
倉(cāng)庫(kù)員工按照揀貨單上的指示從貨架上取出對(duì)應(yīng)的商品，并進(jìn)行初步的質(zhì)量檢查，以確保商品完好無(wú)損。確認(rèn)無(wú)誤后，員工會(huì)將商品進(jìn)行包裝，并附上必要的標(biāo)簽（如地址標(biāo)簽、包裹清單等），以便于運(yùn)輸和配送。
發(fā)貨與物流
打包完成后，包裹會(huì)被交給合作的物流公司。倉(cāng)庫(kù)通常會(huì)選擇最適合該訂單的運(yùn)輸方式，比如快遞服務(wù)或經(jīng)濟(jì)型郵政服務(wù)，確保包裹能夠高效、安全地送達(dá)客戶手中。
物流跟蹤
在整個(gè)發(fā)貨過(guò)程中，賣家可以通過(guò)海外倉(cāng)提供的在線平臺(tái)實(shí)時(shí)查看每個(gè)訂單的狀態(tài)和物流進(jìn)展。如果遇到任何問(wèn)題，如包裹延遲或丟失，賣家可以及時(shí)聯(lián)系海外倉(cāng)或物流公司尋求幫助。
售后服務(wù)支持
對(duì)于退換貨等售后需求，海外倉(cāng)一般也會(huì)提供相應(yīng)的服務(wù)，包括接收退回的商品、處理退款或更換新商品等，確保顧客滿意。
