跨境電商尾端物流呈現(xiàn)出一種令人擔(dān)憂的現(xiàn)象：一方面，大量海外倉(cāng)在積極尋找賣家；另一方面，賣家也在努力挑選合適的海外倉(cāng)。然而，“靠譜”這兩個(gè)字絕不是隨便說(shuō)說(shuō)的。今年，許多新入局者涌入海外倉(cāng)市場(chǎng)，其中不少并不是真正的倉(cāng)庫(kù)所有者，而是以拉業(yè)務(wù)為主，通過低價(jià)、承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)和快速時(shí)效來(lái)吸引客戶。
實(shí)際問題
當(dāng)賣家的貨物真正到達(dá)這些海外倉(cāng)后，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與之前的承諾相差甚遠(yuǎn)。常見的問題包括：
服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：實(shí)際服務(wù)水平遠(yuǎn)低于預(yù)期。
溝通不暢：對(duì)接人員難以聯(lián)系，問題得不到及時(shí)解決。
運(yùn)營(yíng)混亂：特別是在黑色星期五（Black Friday）等銷售旺季，倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)、延誤發(fā)貨等問題頻發(fā)。
這些問題導(dǎo)致許多賣家在黑五期間遭遇突發(fā)狀況，影響了業(yè)務(wù)表現(xiàn)和客戶體驗(yàn)。
我們的堅(jiān)持
我們認(rèn)為，只有深耕這個(gè)行業(yè)，才能提供長(zhǎng)久穩(wěn)定的服務(wù)。環(huán)至美作為一家專注于跨境物流的企業(yè)，始終堅(jiān)持只做我們能做到的，只說(shuō)我們能做到的。我們不會(huì)用離譜的低價(jià)或天花亂墜的承諾來(lái)吸引客戶，因?yàn)槲覀兩钪?，這樣的做法最終會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
對(duì)賣家的建議
因此，我們建議賣家在選擇海外倉(cāng)時(shí)，不要僅僅關(guān)注價(jià)格。低價(jià)背后可能隱藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)，如服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、響應(yīng)速度慢等問題。相反，應(yīng)該更注重以下幾個(gè)方面：
服務(wù)記錄：查看海外倉(cāng)的歷史服務(wù)記錄，了解其他客戶的評(píng)價(jià)。
透明度：選擇那些在價(jià)格和服務(wù)上保持透明的合作伙伴。
響應(yīng)速度：確保海外倉(cāng)有高效的溝通渠道，能夠在出現(xiàn)問題時(shí)迅速解決。
長(zhǎng)期合作：優(yōu)先考慮那些愿意與您建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的海外倉(cāng)。
