一、運輸需求確認與報價階段
明確運輸需求
LTL適用場景：小批量貨物（單箱≤50磅），成本低但時效不穩(wěn)定。
FTL適用場景：大批量或高價值貨物，時效快但成本高。
貨物信息：確定貨物類型（普通/危險品）、重量、體積、尺寸、包裝方式（托盤/散貨）。
運輸模式選擇：根據(jù)貨物量選擇零擔(dān)（LTL）或整車（FTL）。
特殊要求：是否需要冷藏車、平板車、尾板裝卸等增值服務(wù)。
獲取報價
報價是否包含卸貨、倉儲、清關(guān)等隱性成本。
是否標注“免費等待時間”（如超時收費$50/小時）。
登錄平臺，進入“在線報價”模塊。
輸入起運地、目的地、貨物類型、重量、尺寸等信息。
系統(tǒng)自動生成費用明細（長途運輸費、燃油附加費、附加服務(wù)費等）。
線上平臺操作（如環(huán)至美官網(wǎng)）：
人工詢價：聯(lián)系貨代或承運商，提供詳細需求并索取報價單。
二、訂單簽訂與運輸準備
合同簽訂
文件準備：
提供商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單（B/L/AWB）等清關(guān)文件。
危險品需附帶MSDS（材料安全數(shù)據(jù)表）。
關(guān)鍵條款確認：
責(zé)任劃分：明確卸貨義務(wù)方（FOB Shipping Point或FOB Destination）。
附加服務(wù)：是否包含尾板（Liftgate）、叉車操作、夜間/節(jié)假日加收費用。
違約條款：延誤賠償標準（如每小時$50-100）及超時費用上限。
預(yù)約運輸與裝貨
清關(guān)預(yù)審：
提前提交ISF（進口安全申報）等文件，縮短清關(guān)時間（預(yù)審可節(jié)省40%通關(guān)時長）。
預(yù)約時間：根據(jù)承運商要求提前1-3天預(yù)約提貨或裝貨時間。
裝貨注意事項：
整柜（FCL）：確保貨物重量均衡分布（如40尺柜≤20噸），避免超重罰金。
零擔(dān)（LTL）：按要求打包并標注貨物標簽，避免混裝導(dǎo)致責(zé)任糾紛。
三、運輸執(zhí)行與實時跟蹤
運輸啟動
提貨確認：司機按約定時間到指定地點（港口/倉庫）提貨，核對貨物與提單信息一致性。
超時處理：若貨物未及時準備好，按合同約定支付等待費（如超30分鐘收費$50/小時）。
運輸監(jiān)控
異常預(yù)警：
極端天氣（如颶風(fēng)）導(dǎo)致滯留時，及時與承運商協(xié)商改道或改期。
貨物丟失或損壞時，立即要求提供證據(jù)（如視頻、照片）并啟動索賠流程。
GPS跟蹤：通過物流平臺實時查看車輛位置、預(yù)計到達時間（ETA）。
四、簽收與后續(xù)處理
簽收流程
卸貨責(zé)任：
FCL運輸通常包含卸貨服務(wù)；LTL需確認是否額外收費（如$85-150/次）。
亞馬遜FBA倉庫強制要求承運商完成卸貨，且需使用帶滾輪托盤（否則加收$150/托板費）。
簽收單（POD）要求：
確保簽名清晰可讀，注明貨物狀態(tài)（如“無損壞”“包裝破損”）。
記錄附加服務(wù)使用情況（如尾板裝卸、特殊設(shè)備租賃）。
簽收后處理
費用結(jié)算：
核對賬單明細，避免隱性費用（如改單費、滯港費）。
支持在線支付（信用卡/銀行轉(zhuǎn)賬）或賬期付款（需信用評估）。
貨物驗收：
核對數(shù)量與描述，發(fā)現(xiàn)短缺或損壞需在3-5個工作日內(nèi)向承運商提出索賠。
使用WMS系統(tǒng)記錄入庫數(shù)據(jù)，確保與國內(nèi)發(fā)貨單一致。
五、常見問題與應(yīng)對策略
運輸延誤
應(yīng)對：
啟用預(yù)清關(guān)機制，提前72小時提交ISF申報。
建立備用路線（如UPS/FedEx地面運輸）和雙倉備貨策略。
原因：清關(guān)文件瑕疵、亞馬遜倉爆倉（旺季預(yù)約延遲40%）、設(shè)備故障（如港口起重機罷工）。
超重與罰款
預(yù)防：
使用車載稱重系統(tǒng)（如WeighTronix）實時監(jiān)測。
應(yīng)急：
卸貨分裝或申請四軸拖車許可證（需州政府審批）。
整柜控制在標準限重的90%以內(nèi)（如40尺柜≤18噸）。
卸貨糾紛
規(guī)避措施：
在提單中明確標注卸貨條款（如“2小時免費等待”）。
選擇提供“卸貨擔(dān)保條款”的供應(yīng)商，降低95%糾紛風(fēng)險。
