1平臺(tái)訂單
1、功能介紹
所有授權(quán)平臺(tái)的訂單全部都會(huì)展示在【平臺(tái)訂單】頁面，后續(xù)可以在此頁面實(shí)現(xiàn)修改收件人信息不完整的異常訂單，【分配倉庫&物流】以及【審核】的動(dòng)作，并且可以監(jiān)控訂單是否發(fā)貨完成等。
操作路徑：
2、操作說明
1)訂單同步
目前所有已授權(quán)平臺(tái)的訂單都可以自動(dòng)同步，首次授權(quán)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)拉取店鋪的創(chuàng)建時(shí)間3-5天內(nèi)的訂單，但平臺(tái)訂單不是實(shí)時(shí)自動(dòng)同步的，后續(xù)會(huì)每間隔15分鐘拉取2天內(nèi)的訂單。如果需要立刻看到最新的所有訂單，需要點(diǎn)擊【手動(dòng)同步】按鈕進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。
2)訂單狀態(tài)說明
平臺(tái)訂單分為以下幾個(gè)狀態(tài)
待處理、待獲取平臺(tái)面單、處理中、已發(fā)貨、已取消及異常
異常：信息不完整的訂單，客戶可在該狀態(tài)下根據(jù)異常原因重新編輯訂單信息，保存并審核，審核通過后會(huì)跳轉(zhuǎn)至【待處理】狀態(tài)。
待處理：還未審核發(fā)貨的訂單，該狀態(tài)的訂單通常需要分配發(fā)貨倉庫和物流渠道，并進(jìn)行審核發(fā)貨。若審核通過，會(huì)生成對(duì)應(yīng)的小包出庫單，狀態(tài)流轉(zhuǎn)至處理中。若審核失敗，會(huì)展示具體失敗的原因，狀態(tài)仍為待處理，請(qǐng)根據(jù)失敗原因進(jìn)行編輯調(diào)整，調(diào)整完畢后再次進(jìn)行審核。
待獲取平臺(tái)面單：該狀態(tài)僅針對(duì)部分平臺(tái)有效（Mercadolibre，Shopee，tiktok，Lazada），用于拉取平臺(tái)官方物流的面單。當(dāng)訂單來自以下四個(gè)平臺(tái)（Mercadolibre，Shopee，tiktok，Lazada），且【待處理】狀態(tài)選擇的物流渠道為上傳物流面單時(shí)，訂單被審核后會(huì)流轉(zhuǎn)至此狀態(tài)。這個(gè)狀態(tài)下面區(qū)分了幾個(gè)子狀態(tài)：
①若拉取平臺(tái)面單失敗，會(huì)流轉(zhuǎn)至獲取異常，可以查看具體的失敗原因，可以重新獲取面單，或轉(zhuǎn)待處理重新分配倉庫。
②若拉取面單成功，但是由于生成小包出庫單失敗，會(huì)流轉(zhuǎn)至生成小包出庫單失敗，可以查看具體的失敗原因，可以重試。
③若拉取面單成功且生成小包出庫單成功，會(huì)流轉(zhuǎn)至處理中狀態(tài)。
處理中：表示訂單已經(jīng)審核成功，生成了小包出庫單。
已發(fā)貨：表示訂單對(duì)應(yīng)的小包出庫單已經(jīng)出庫成功。
已取消：被取消/作廢的訂單。
全部：展示全部狀態(tài)的訂單
3)審核訂單
審核訂單的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)校驗(yàn)以下內(nèi)容，若審核失敗，可進(jìn)行查閱：
產(chǎn)品相關(guān)：訂單是否有商品信息，平臺(tái)SKU是否綁定了系統(tǒng)SKU，系統(tǒng)SKU是否可用，系統(tǒng)SKU是否維護(hù)了新品
發(fā)貨倉庫：是否給訂單分配了發(fā)貨倉庫
物流渠道：是否給訂單分配了物流渠道，分配的物流渠道是否正常可用
收件地址：收件地址的必要字段是否齊全（收件人，國家/地區(qū)，城市，郵編，詳細(xì)地址）
3、常見問題
Q1：異常狀態(tài)訂單提示“平臺(tái)sku不能為空”，在oms端無法編輯。
答：oms端暫時(shí)無法修改平臺(tái)sku，請(qǐng)返回原平臺(tái)修改產(chǎn)品信息。完成修改后，訂單會(huì)自動(dòng)同步至【待處理】狀態(tài)
Q2：已授權(quán)的erp平臺(tái)訂單在【平臺(tái)訂單】模塊未找到。
答：針對(duì)領(lǐng)星ERP、鯨匯、積加等已授權(quán)的ERP平臺(tái)，可直接在erp中生成小包出庫單，并自動(dòng)推送至OMS端-【倉儲(chǔ)服務(wù)】-【一件代發(fā)出庫】-【倉庫處理中】
